Arbejdsbord med referencer og marketingplanlægning

CV

Bruno Lanfranchi

Marketing- og brandingdirektør | Global brandstrategi, detailhandel og CRM

Frederiksberg, København, Danmark. Brasiliansk og italiensk statsborgerskab.

Jeg er uddannet inden for reklame og arbejder med marketing- og brandstrategi. Jeg har mere end 15 års erfaring fra internationale virksomheder inden for skønhed, mode, detailhandel, underholdning og forbrugsvarer. Min karriere omfatter Disney, Sephora, Calvin Klein, Natura og andre marketing-, kommunikations- og forretningsfunktioner med erfaring inden for brandstrategi, CRM, detailhandel, kundeoplevelser og teamledelse.

I løbet af min karriere har jeg bidraget til mere end 1.250 produktlanceringer, over 20 filmpremierer, mere end 20 modekollektioner og introduktionen af over 30 internationale skønhedsbrands på det brasilianske marked. Erfaringen spænder over hele marketingprocessen fra planlægning til eksekvering og forbinder kreativt arbejde, kommunikation, data, processer, leverandører, teams og kommercielle mål.

Hos Natura havde jeg fire roller inden for marketing, CRM, kommunikation og branding og bidrog til over 700 produktlanceringer og 70 kommercielle cyklusser. Senere ledede jeg kommunikation og kundeansvar for Estúdio Natura hos Arizona, en international organisation, der producerede mere end 20.000 materialer om måneden til markeder i Latinamerika, Europa, USA og Asien.

Jeg grundlagde også Palpitaria — Markedsføring uden besvær, en rådgivning, hvor jeg bruger min erfaring med strategi, brandpositionering og marketingdrift til at hjælpe virksomheder. Estúdio ALA — Glimmer og karneval har givet mig praktisk erfaring med kreativ ledelse, produktudvikling, e-handel og opbygning af et selvstændigt brand.

Uddannelse

2008–2012 · São Paulo, Brazil

Kommunikation med speciale i reklame og marketing

Bacheloruddannelse med fokus på reklame, kommunikation, planlægning, strategi, kreativt arbejde, forbrugeradfærd og marketing.

2017 · Ohio, United States

Marketingledelse og erhvervsengelsk

Forløb i marketingledelse, branding, ledelse, strategi, markedsanalyse og erhvervsengelsk.

Erhvervserfaring

marts 2021 – nu

Uafhængig strategisk marketing- og brandingrådgivning for virksomhedsejere og ledere.

Grundlægger og marketing- og brandrådgiver

marts 2021 – nu | Sted: Fjernarbejde, Brasilien og Europa

Grundlæggelse og udvikling af rådgivning inden for brandstrategi, planlægning, virksomhedsanalyse og marketingdrift.

Jeg grundlagde Palpitaria, som har hjulpet mere end 20 virksomheder og 40 brands med marketinglanceringer, repositionering og struktur.
Jeg leder strategiske analyser og planlægning og samler positionering, CRM, kundeoplevelser, e-handel, SEO, salg og interne processer.
Jeg udvikler brandarkitektur, roadmaps, briefs, kunderejser og styringsrutiner, der understøtter beslutninger og implementering.

Læs mere +Vis mindre −

Jeg tilrettelægger kommunikations- og positioneringsstrategier ud fra driftskapacitet, budgetter og kommercielle mål.
Jeg udarbejder planer og processer, der koordinerer kunder, partnere og leverancens faser.
Jeg bruger data og AI-værktøjer til research, dokumentation, kundeservice og organisering af arbejdsgange.

juli 2024 – nu

Brasiliansk selvstændigt brand med håndlavet karnevalstilbehør. E-handel og kommerciel drift holder i øjeblikket en kreativ pause.

Founder & Creative Director

juli 2024 – nu | Location: São Paulo, Brazil

Udvikling af et selvstændigt brand fra start til slut – fra fremstilling af kreationerne til foto, e-handel og kundeoplevelse.

Jeg udviklede ALAs brandplatform med positionering, identitet, storytelling, produktstruktur, website, kommunikation og CRM.
Jeg udviklede kollektioner og specialfremstillede hovedsmykker, turbans, bånd og accessories ved at kombinere research, prototyper, materialer og håndværksteknikker.
Jeg stod for styling, foto, kampagner, digital merchandising, leverandører, prissætning, kundeservice og kommerciel drift.

Læs mere +Vis mindre −

Jeg udviklede emballage, ordrebehandling og forsendelse samt direkte kunderelationer.
Den kommercielle drift er sat på pause efter flytningen til udlandet; websitet fungerer fortsat som arkiv.

september 2023 – oktober 2024

Virksomhed inden for kommunikation og kreativ produktion. Arbejde for Natura Studio, en integreret Natura &Co-organisation for Natura og Avon.

Head of Communications and Client Services – Natura Studio

september 2023 – oktober 2024 | Location: São Paulo, Brazil

Ledelse af kundeansvar, planlægning og styring i en stor international kreativ organisation med leverancer på tværs af kanaler.

Jeg ledede et team på 18 medarbejdere i en kundeorganisation med over 150 personer.
Jeg etablerede styringsprocesser på tværs af mere end 60 kreative arbejdsspor og over 45 interessenter hos kunden.
Jeg havde ansvar for produktionen af over 20.000 materialer om måneden inden for kampagner, CRM, digitalt, print, foto, video, 3D og motion.

Læs mere +Vis mindre −

Jeg understøttede arbejde for Brasilien, Latinamerika, Mexico, Europa, USA og Malaysia.
Jeg bidrog til mere end 150 lanceringer, over 20 kommercielle cyklusser og mere end ti større brand- og porteføljeinitiativer.
Jeg styrede omfang, kapacitet, tidsplaner, afhængigheder og kontraktlige leverancer for Natura- og Avon-teams.
Jeg indførte produktions- og reviewprocesser med støtte fra kunstig intelligens.
Jeg var med til at samle tidligere adskilte teams og fagområder under en fælles styring.

februar 2022 – januar 2023

Brasiliansk koncern inden for kæledyrsbranchen med Pet 2 Pet, Tudo de Bicho og Bem-me-Pet på tværs af B2B, B2C og e-handel; støttet af Alothon Group.

Marketing, Branding, Performance & D&I Manager

februar 2022 – januar 2023 | Location: São Paulo, Brazil

Opbygning af marketingafdelingen med integration af performance, branding, kommunikation og salg.

Jeg opbyggede en tværfaglig afdeling med ansvar for strategi, branding, performance, CRM, SEO, PR, design og særlige projekter.
Jeg ledede bureauer og specialister inden for kreativt arbejde, PR, CRM, data, digital publicering og varemærkeregistrering.
Jeg udviklede positionering, storytelling, kampagner og kanaler til B2B-, B2C- og e-handelskunder.

Læs mere +Vis mindre −

Jeg implementerede CRM på tværs af marketing og salg og forbandt leadgenerering, segmentering, trade marketing og salgsopfølgning.
Dokumenterede resultater viser en vækst i e-handelssalget på 75 % i perioden.
Jeg havde ansvar for betalte medier, SEO, sociale medier og performanceindikatorer.
Jeg arbejdede med krisekommunikation og sager i forbindelse med fusioner og opkøb.
Jeg grundlagde Tutora Plural og ledede initiativer inden for mangfoldighed, lighed og inklusion.

marts 2018 – februar 2022

Brasiliansk kosmetik- og skønhedsvirksomhed med international drift og et stort netværk af skønhedskonsulenter. Fire roller med over 700 produktlanceringer, 70 kommercielle cyklusser og mere end 20 brand- og porteføljeinitiativer.

Branding and Communication Governance Coordinator

august 2021 – februar 2022 | Location: São Paulo, Brazil

Styring af Naturas brasilianske kommunikationsportefølje med forbindelse mellem global strategi og lokal eksekvering.

Jeg koordinerede kommunikationsstyring for mere end 40 brands på tværs af 35 kanaler.
Jeg omsatte brand- og forretningsprioriteter til planer, briefs, bureauopgaver, aktiveringer og vejledning til eksekvering.
Jeg indførte segmentering og styring, som mindskede overmætning og reducerede de månedlige leveringsomkostninger for kommunikation med over 20 %.

Læs mere +Vis mindre −

Jeg samlede bureauer og teams på tværs af kategorier, virksomhedskommunikation, medier, CRM, indhold, publicering og kommerciel aktivering.
Jeg styrkede sammenhængen mellem den globale retning, det brasilianske marked og kanalernes og partnernes muligheder.

Communication Strategy and Branding Coordinator

marts 2020 – august 2021 | Location: São Paulo, Brazil

Integreret kommunikationsstrategi for skønhedskategorier, brands og virksomhedsemner.

Jeg planlagde over 30 nationale og globale kampagner for Natura Una, Faces, Lumina, Chronos og virksomhedens initiativer.
Jeg udviklede briefs, medieplaner og kanalstrategier sammen med marketing-, salgs-, kommunikations-, bureau- og globalteams.
Jeg koordinerede følsom kommunikation om pandemien og etableringen af Natura &Co.

Læs mere +Vis mindre −

Jeg var med til at gøre Instagram til en strategisk kanal, mens hovedkontoen voksede fra cirka 2,0 til 3,2 millioner følgere.
Jeg bidrog til kampagner med en dokumenteret stigning i engagement på over 20 %.
Jeg arbejdede med lanceringer og brandudvikling for Natura Lumina, Tododia, Una, Essencial og Kaiak.

CRM and Marketing Coordinator

januar 2020 – marts 2020 | Location: São Paulo, Brazil

Koordinering af CRM, teams og bureauer om personaliserede forløb for skønhedskonsulenter.

Jeg koordinerede hver anden uge over 150 kommunikationer, forløb og segmenter til mere end 1,5 millioner skønhedskonsulenter.
Jeg havde ansvar for team, bureauer, leverandører, budget, medarbejderudvikling og CRM-målinger.
Jeg integrerede lanceringer, fordele og anerkendelsesprogrammer i segmenteret kommunikation.

Læs mere +Vis mindre −

Jeg koordinerede kampagnefortælling og indhold på tværs af e-mail, pushbeskeder, apps, websites og tryksager.
Jeg bidrog til et program, der modtog mere end ti ABEMD-priser.
Jeg producerede og præsenterede over 40 officielle videoer, som opnåede mere end 30 millioner visninger.

Senior Marketing and CRM Analyst

marts 2018 – december 2019 | Location: São Paulo, Brazil

Udvikling af digital CRM-drift og personaliseret kommunikation i stor skala.

Jeg var med til at implementere digital CRM for over en million skønhedskonsulenter.
Jeg designede segmenterede forløb på tværs af e-mail, pushbeskeder, apps, web og tryksager.
Jeg koordinerede bureauer, teknologi, data og cirka ti marketingteams for at tilpasse lanceringer til kommercielle prioriteter.

Læs mere +Vis mindre −

Jeg udviklede segmenteringskriterier ud fra profil, niveau, region, fordele og adfærd samt strategier for krydssalg og mersalg.
Jeg havde ansvar for CRM-værktøjer og målinger baseret på IBM-teknologi.
Jeg var med til at hjemtage programmet og udvikle det til en drift, der blev anerkendt med ABEMD-priser.

august 2015 – marts 2018

Internationalt mode- og livsstilsbrand ejet af PVH med egne butikker, franchisebutikker og e-handel.

Senior CRM and Retail Marketing Analyst

februar 2017 – marts 2018 | Location: São Paulo, Brazil

Omnichannel-CRM, detailhandelsmarketing og kulturelle brandoplevelser.

Jeg havde ansvar for et CRM-program for butikker og e-handel med Salesforce og MarketData, som dokumenterbart tjente investeringen hjem på seks måneder.
Jeg ledede sponsorater og kulturelle aktiveringer under CK Experience, herunder Popload, Se Rasgum, Coquetel Molotov og Julio Le Parc-udstillingen.
Jeg udviklede og lancerede den første Calvin Klein Underwear-automat i Amerika og forbandt fysisk salg med CRM.

Læs mere +Vis mindre −

Jeg koordinerede sæson- og kapselkollektionslanceringer samt globale kampagner med brandteamet i New York.
Jeg udviklede kampagner, gaver og kommercielle initiativer for egne butikker og franchisebutikker.
Jeg havde ansvar for budgetter, leverandører, sponsorater samt CRM- og eventpartnere.

Marketing Analyst

august 2015 – februar 2017 | Location: São Paulo, Brazil

Franchise- og detailhandelsmarketing for cirka 70 Calvin Klein-butikker i Brasilien.

Jeg implementerede den første CRM-drift og oplærte butikschefer i flere regioner.
Jeg varetog relationer til shoppingcentre og franchisetagere, herunder butiksåbninger og kommercielle kampagner.
Jeg tilpassede globale kampagner, herunder #mycalvins, til den brasilianske detailhandelskalender.

Læs mere +Vis mindre −

Jeg koordinerede eksekveringen af visuel merchandising med de ansvarlige specialister.
Jeg havde ansvar for marketingleverandører, bureauer, kampagner og budgetter.

september 2013 – august 2015

International skønhedsforhandler ejet af LVMH og i vækst i Brasilien. I begge roller bidrog jeg til over 400 lanceringer og introduktionen af mere end 30 internationale brands.

Visual Merchandising and CRM Analyst

maj 2015 – august 2015 | Location: São Paulo, Brazil

Visuel merchandising og butiksoplevelse under Sephora Brasiliens ekspansion.

Jeg koordinerede planlægningen af visuel merchandising for 16 butikker, herunder samtidige vinduesudstillinger, materialer og installationer.
Jeg bidrog til 14 butiksåbninger hos Sephora og koordinerede arkitekter, leverandører og butiksteams.
Jeg udviklede Sephoras første pop-up-butik i Latinamerika og deltog i tre pop-up-projekter i Brasilien.

Læs mere +Vis mindre −

Jeg bidrog til implementeringen af Sephora Beauty Club i butikkerne.
Jeg arbejdede med aktiveringer for Dior, Lancôme, YSL, Guerlain, Shiseido, Benefit, Laura Mercier og andre brands.
Jeg udviklede trykte annoncer og gennemgik butiksdesign for at forbedre kundernes flow, omkostninger og oplevelse.

Junior Visual Merchandising and Marketing Analyst

september 2013 – maj 2015 | Location: São Paulo, Brazil

Marketing og visuel merchandising under Sephoras første butiksekspansion i Brasilien.

Jeg havde ansvar for marketingkalenderen, butiksåbninger, lanceringer, kampagner, masterclasses og events som Sephora Beauty Run.
Jeg koordinerede den månedlige udvikling af vinduesudstillinger, materialer, møbler og eksekvering af visuel merchandising.
Jeg havde ansvar for mediepartnerskaber, trykte annoncer og materialer til shoppingcentre.

Læs mere +Vis mindre −

Jeg tilpassede internationale kampagner til Brasilien og arbejdede med materialer på engelsk og italiensk.
Jeg havde ansvar for økonomi- og skattekontrol, systemer samt leverandører inden for marketing og visuel merchandising.

januar 2011 – september 2012

Underholdningsvirksomhed med film, tv, radio, licensering og oplevelser; min rolle var især knyttet til Radio Disney Brasilien.

Marketing Intern – Radio Disney Brazil

januar 2011 – september 2012 | Location: São Paulo, Brazil

En del af lanceringsteamet for Radio Disney Brasilien med arbejde inden for kampagner, festivaler, underholdning og samarbejde på tværs af forretningsområder.

Jeg var en del af det oprindelige Radio Disney-team i Brasilien og bidrog til over 20 filmpremierer samt ti festivaler, koncerter og liveoplevelser.
Jeg arbejdede med filmpremierer som Tangled, Cars 2, The Muppets, The Avengers, Brave og Pirates of the Caribbean: On Stranger Tides.
Jeg bidrog til aktiveringer på SWU 2011, Brasil Game Show, Summer Soul Festival 2012 og produktioner i Radio Disneys studie.

Læs mere +Vis mindre −

Jeg havde ansvar for leverandører, kontrakter, kampagnematerialer, SAP-betalinger og godkendelsesforløb.
Jeg koordinerede medier, pladeselskaber som Universal og EMI samt underholdningspartnere.
Jeg producerede radiospots og bidrog til akustiske optrædener og indhold med brasilianske og internationale kunstnere.

november 2009 – februar 2010

Temapark og underholdningsresort i Orlando, USA.

Merchandise Cast Member

november 2009 – februar 2010 | Location: Orlando, Florida, Estados Unidos

Internationalt program inden for Disney-butikker, gæsteservice og detailhandel.

Jeg hjalp gæster, betjente kassen, fyldte varer op, organiserede produkter og håndterede udlejning af klapvogne.
Jeg fulgte Disneys standarder for sikkerhed, service, kvalitet og præsentation i et internationalt miljø.
Jeg gennemførte Disneys Merchanteinment-uddannelse på Disney University.

Læs mere +Vis mindre −