Tavolo di lavoro con riferimenti e pianificazione marketing

CV

Bruno Lanfranchi

Direttore Marketing e Branding | Strategia globale di marca, retail e CRM

Frederiksberg, Copenaghen, Danimarca.
Cittadinanza brasiliana e italiana.

Sono un professionista della pubblicità e uno stratega di marketing e branding con oltre 15 anni di esperienza in aziende internazionali nei settori bellezza, moda, retail, intrattenimento e beni di consumo. Ho lavorato in Disney, Sephora, Calvin Klein, Natura e altre realtà di marketing, comunicazione e business, maturando esperienza in strategia di marca, CRM, retail, esperienza cliente e leadership di team.

Nel corso della mia carriera ho contribuito a oltre 1.250 lanci di prodotto, più di 20 uscite cinematografiche, oltre 20 collezioni moda e all’introduzione di più di 30 marchi internazionali di bellezza nel mercato brasiliano. Ho seguito diverse fasi del processo di marketing, dalla pianificazione all’esecuzione, collegando creatività, comunicazione, dati, processi, fornitori, team e obiettivi commerciali.

In Natura ho ricoperto quattro ruoli tra marketing, CRM, comunicazione e branding, contribuendo a oltre 700 lanci di prodotto e 70 cicli commerciali. In seguito, in Arizona, ho guidato Comunicazione e Client Services per Estúdio Natura, un’operazione internazionale che produceva più di 20.000 contenuti al mese per i mercati di America Latina, Europa, Stati Uniti e Asia.

Ho fondato anche Palpitaria — Marketing Semplice, una società di consulenza che mette a disposizione dei business la mia esperienza in strategia, posizionamento di marca e operations di marketing. Estúdio ALA — Brilho e Carnaval aggiunge esperienza diretta nella direzione creativa, nello sviluppo di prodotti, nell’e-commerce e nella creazione di un marchio indipendente.

Formazione

2008–2012 · San Paolo, Brasile

Scienze della comunicazione, indirizzo Pubblicità e Marketing

Laurea con studi in pubblicità, comunicazione, pianificazione, strategia, creatività, comportamento del consumatore e marketing.

2017 · Ohio, Stati Uniti

Gestione del marketing e inglese commerciale

Programma in gestione del marketing, branding, leadership, strategia, ricerche di mercato e inglese commerciale.

Esperienza professionale

marzo 2021 – in corso

Consulenza strategica indipendente di marketing e branding per imprenditori e manager.

Fondatore e consulente di marketing e branding

marzo 2021 – in corso | Luogo: lavoro da remoto, Brasile ed Europa

Fondazione e sviluppo di una società di consulenza in strategia di marca, pianificazione, analisi aziendale e operations di marketing.

Ho fondato Palpitaria, una società di consulenza che ha lavorato con oltre 20 business e 40 marchi su lanci, riposizionamento e strutturazione del marketing.
Guido analisi strategiche e pianificazione, integrando posizionamento, CRM, esperienza cliente, e-commerce, SEO, vendite e processi interni.
Sviluppo architetture di marca, roadmap, brief, percorsi cliente e processi di governance per guidare le decisioni e la loro attuazione.

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Organizzo strategie di comunicazione e posizionamento in base alla capacità operativa, ai budget e agli obiettivi commerciali.
Definisco piani e processi per coordinare clienti, partner e fasi di realizzazione.
Utilizzo dati e strumenti di IA per la ricerca, la documentazione, il servizio clienti e l’organizzazione dei flussi di lavoro.

luglio 2024 – in corso

Marchio indipendente brasiliano di accessori artigianali per il Carnevale, con e-commerce e attività commerciali attualmente in pausa creativa.

Fondatore e direttore creativo

luglio 2024 – in corso | Luogo: San Paolo, Brasile

Sviluppo completo di un marchio indipendente, dalla realizzazione dei pezzi alla fotografia, all’e-commerce e all’esperienza cliente.

Ho sviluppato il sistema di marca di ALA, includendo posizionamento, identità, storytelling, architettura di prodotto, sito web, comunicazione e CRM.
Ho sviluppato collezioni e copricapi, turbanti, fasce e accessori su misura, unendo ricerca, prototipazione, materiali e tecniche artigianali.
Ho seguito styling, fotografia, campagne, merchandising digitale, fornitori, prezzi, servizio clienti e operations commerciali.

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Ho curato packaging, preparazione e spedizione degli ordini e relazioni dirette con i clienti.
Le attività commerciali sono in pausa dopo il trasferimento all’estero; il sito resta un archivio.

settembre 2023 – ottobre 2024

Azienda di comunicazione e produzione creativa; attività per Natura Studio, operazione integrata di Natura &Co a servizio di Natura e Avon.

Responsabile Comunicazione e Client Services – Natura Studio

settembre 2023 – ottobre 2024 | Luogo: San Paolo, Brasile

Leadership di client services, pianificazione e governance per un’operazione creativa internazionale su larga scala e con distribuzione multicanale.

Ho guidato un team diretto di 18 professionisti all’interno di un account con oltre 150 persone.
Ho definito processi di governance per oltre 60 flussi di lavoro creativi e più di 45 referenti del cliente.
Ho gestito la produzione di oltre 20.000 contenuti al mese tra campagne, CRM, digitale, stampa, fotografia, video, 3D e motion.

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Ho seguito progetti per Brasile, America Latina, Messico, Europa, Stati Uniti e Malesia.
Ho contribuito a oltre 150 lanci, più di 20 cicli commerciali e oltre dieci importanti iniziative di marca e portafoglio.
Ho gestito per i team Natura e Avon perimetro, capacità, scadenze, dipendenze e deliverable contrattuali.
Ho introdotto flussi di produzione e revisione supportati dall’intelligenza artificiale.
Ho contribuito a riunire team e competenze prima separati sotto una governance condivisa.

febbraio 2022 – gennaio 2023

Gruppo brasiliano del settore pet con Pet 2 Pet, Tudo de Bicho e Bem-me-Pet nei canali B2B, B2C e e-commerce; sostenuto da Alothon Group.

Responsabile Marketing, Branding, Performance e Diversità e Inclusione

febbraio 2022 – gennaio 2023 | Luogo: San Paolo, Brasile

Creazione del dipartimento marketing, integrando performance, branding, comunicazione e vendite.

Ho creato un reparto multidisciplinare che comprendeva strategia, branding, performance, CRM, SEO, PR, design e progetti speciali.
Ho coordinato agenzie e specialisti in ambito creativo, PR, CRM, dati, pubblicazione digitale e registrazione dei marchi.
Ho sviluppato posizionamento, storytelling, campagne e canali per i pubblici B2B, B2C ed e-commerce.

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Ho implementato un CRM integrato tra Marketing e Vendite, collegando generazione dei lead, segmentazione, trade marketing e follow-up commerciale.
I risultati documentati includono una crescita del 75% delle vendite e-commerce nel periodo.
Ho gestito media a pagamento, SEO, social media e indicatori di performance.
Mi sono occupato di comunicazione di crisi e di questioni legate a fusioni e acquisizioni.
Ho creato Tutora Plural e guidato iniziative di diversità, equità e inclusione.

marzo 2018 – febbraio 2022

Azienda brasiliana di cosmetici e bellezza con attività internazionali e un’ampia rete di Consulenti di Bellezza. Quattro ruoli, oltre 700 lanci di prodotto, 70 cicli commerciali e più di 20 iniziative di marca e portafoglio.

Coordinatore Branding e Governance della Comunicazione

agosto 2021 – febbraio 2022 | Luogo: San Paolo, Brasile

Governance del portafoglio di comunicazione di Natura Brasile, collegando la strategia globale all’esecuzione locale.

Ho coordinato la governance della comunicazione per oltre 40 marchi su 35 canali.
Ho tradotto le priorità di marca e di business in piani, brief, incarichi per le agenzie, attivazioni e linee guida operative.
Ho introdotto segmentazione e governance che hanno contribuito a ridurre la saturazione e i costi mensili di distribuzione delle comunicazioni di oltre il 20%.

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Ho coordinato agenzie e team di categoria, comunicazione corporate, media, CRM, contenuti, pubblicazione e attivazione commerciale.
Ho migliorato la coerenza tra indirizzo globale, mercato brasiliano e capacità dei canali e dei partner.

Coordinatore Strategia di Comunicazione e Branding

marzo 2020 – agosto 2021 | Luogo: San Paolo, Brasile

Strategia di comunicazione integrata per categorie e marchi beauty e temi aziendali.

Ho pianificato oltre 30 campagne nazionali e globali per Natura Una, Faces, Lumina, Chronos e iniziative aziendali.
Ho sviluppato brief, piani media e strategie di canale insieme ai team marketing, commerciale, comunicazione, agenzie e team globali.
Ho coordinato comunicazioni delicate legate alla pandemia e alla costituzione di Natura &Co.

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Ho contribuito a consolidare Instagram come canale strategico, mentre l’account principale passava da circa 2 a 3,2 milioni di follower.
Ho contribuito a campagne con una crescita documentata dell’engagement superiore al 20%.
Ho lavorato ai lanci e allo sviluppo dei marchi Natura Lumina, Tododia, Una, Essencial e Kaiak.

Coordinatore CRM e Marketing

gennaio 2020 – marzo 2020 | Luogo: San Paolo, Brasile

Coordinamento CRM, team e agenzie beauty percorsi personalizzati per le Consulenti di Bellezza.

Ho coordinato ogni due settimane oltre 150 comunicazioni, percorsi e segmenti destinati a più di 1,5 milioni di Consulenti di Bellezza.
Ho gestito il team, le agenzie, i fornitori, il budget, lo sviluppo delle persone e le metriche CRM.
Ho integrato lanci, vantaggi e programmi di riconoscimento nelle comunicazioni segmentate.

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Ho coordinato storytelling e contenuti delle campagne su e-mail, notifiche push, app, siti web e materiali stampati.
Ho contribuito a un programma che ha ricevuto oltre dieci premi ABEMD.
Ho prodotto e presentato oltre 40 video ufficiali, che hanno totalizzato più di 30 milioni di visualizzazioni.

Senior Analyst Marketing e CRM

marzo 2018 – dicembre 2019 | Luogo: San Paolo, Brasile

Sviluppo di operations CRM digitali e comunicazioni personalizzate su larga scala.

Ho contribuito a implementare il CRM digitale per oltre un milione di Consulenti di Bellezza.
Ho progettato percorsi segmentati su e-mail, notifiche push, app, web e materiali stampati.
Ho coordinato agenzie, tecnologia, dati e circa dieci team marketing per allineare i lanci alle priorità commerciali.

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Ho definito criteri di segmentazione basati su profilo, livello, area geografica, vantaggi e comportamenti, con strategie di cross-selling e up-selling.
Ho gestito strumenti e metriche CRM basati su tecnologia IBM.
Ho contribuito a riportare il programma all’interno dell’azienda e a consolidarlo come attività riconosciuta dai premi ABEMD.

agosto 2015 – marzo 2018

Marchio internazionale di moda e lifestyle di proprietà di PVH, con negozi diretti, commercio al dettaglio, franchisinged e-commerce.

Senior analista CRM e marketing retail

febbraio 2017 – marzo 2018 | Luogo: San Paolo, Brasile

CRM omnicanale, marketing retail ed esperienze culturali di marca.

Ho gestito un programma CRM per negozi ed e-commerce con Salesforce e MarketData, con un ritorno documentato in sei mesi.
Ho guidato sponsorizzazioni e attivazioni culturali di CK Experience, tra cui Popload, Se Rasgum, Coquetel Molotov e la mostra di Julio Le Parc.
Ho ideato e lanciato il primo distributore automatico Calvin Klein Underwear delle Americhe, collegando le vendite in presenza al CRM.

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Ho coordinato i lanci delle collezioni stagionali e capsule e le campagne globali con il team del marchio a New York.
Ho sviluppato promozioni, omaggi e iniziative commerciali per i negozi diretti e in franchising.
Ho gestito budget, fornitori, sponsorizzazioni e partner CRM ed eventi.

Analista Marketing

agosto 2015 – febbraio 2017 | Luogo: San Paolo, Brasile

Marketing per franchising e retail di circa 70 negozi Calvin Klein in Brasile.

Ho avviato le prime attività CRM e formato i responsabili dei negozi in diverse regioni.
Ho gestito i rapporti con centri commerciali e affiliati, comprese aperture di negozi e campagne commerciali.
Ho adattato le campagne globali, tra cui #mycalvins, al calendario retail brasiliano.

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Ho coordinato l’esecuzione del visual merchandising con gli specialisti responsabili.
Ho gestito fornitori marketing, agenzie, promozioni e budget.

settembre 2013 – agosto 2015

Retailer internazionale di prodotti di bellezza di proprietà di LVMH, in espansione in Brasile. Nei due ruoli ho supportato oltre 400 lanci e l’introduzione di più di 30 marchi internazionali.

Analista Visual Merchandising e CRM

maggio 2015 – agosto 2015 | Luogo: San Paolo, Brasile

Visual merchandising ed esperienza in negozio durante l’espansione di Sephora in Brasile.

Ho coordinato la pianificazione del visual merchandising per 16 negozi, comprese vetrine, materiali e installazioni simultanee.
Durante la mia esperienza in Sephora ho seguito l’apertura di 14 negozi, coordinando architetti, fornitori e team dei punti vendita.
Ho sviluppato il primo pop-up store Sephora in America Latina e partecipato a tre progetti di pop-up store in Brasile.

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Ho seguito l’introduzione di Sephora Beauty Club nei negozi.
Ho lavorato ad attivazioni per Dior, Lancôme, YSL, Guerlain, Shiseido, Benefit, Laura Mercier e altri marchi.
Ho sviluppato pubblicità su stampa e revisionato i progetti dei negozi per migliorare i percorsi, i costi e l’esperienza dei clienti.

Junior Analyst Visual Merchandising e Marketing

settembre 2013 – maggio 2015 | Luogo: San Paolo, Brasile

Marketing e visual merchandising durante la prima fase di espansione dei negozi Sephora in Brasile.

Ho gestito il calendario marketing, le aperture dei negozi, i lanci, le promozioni, le masterclass e gli eventi come Sephora Beauty Run.
Ho coordinato ogni mese lo sviluppo di vetrine, materiali, arredi ed esecuzione del visual merchandising.
Ho gestito partnership media, pubblicità su stampa e materiali per i centri commerciali.

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Ho adattato le campagne internazionali al Brasile, lavorando con materiali in inglese e in italiano.
Ho gestito i controlli finanziari e fiscali, i sistemi e i fornitori di marketing e visual merchandising.

gennaio 2011 – settembre 2012

Azienda di intrattenimento con attività in cinema, televisione, radio, licensing ed esperienze; il mio ruolo era incentrato su Radio Disney Brasil.

Stagista Marketing – Radio Disney Brasil

gennaio 2011 – settembre 2012 | Luogo: San Paolo, Brasile

Ho fatto parte del team di lancio di Radio Disney Brasil, occupandomi di promozioni, festival, intrattenimento e integrazione tra linee di business.

Ho fatto parte del team originale di Radio Disney Brasil e seguito oltre 20 uscite cinematografiche e dieci festival, concerti ed eventi dal vivo.
Ho lavorato alle uscite cinematografiche di Rapunzel, Cars 2, I Muppet, The Avengers, Ribelle — The Brave e Pirati dei Caraibi: Oltre i confini del mare.
Ho seguito le attivazioni a SWU 2011, Brasil Game Show, Summer Soul Festival 2012 e le produzioni negli studi di Radio Disney.

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Ho gestito fornitori, contratti, materiali promozionali, pagamenti SAP e flussi di approvazione.
Ho coordinato media, etichette discografiche come Universal ed EMI e partner del settore intrattenimento.
Ho prodotto spot radiofonici e seguito esibizioni acustiche e contenuti con artisti brasiliani e internazionali.

novembre 2009 – febbraio 2010

Parco a tema e resort d’intrattenimento a Orlando, negli Stati Uniti.

Addetto alle vendite e ai prodotti Disney

novembre 2009 – febbraio 2010 | Luogo: Orlando, Florida, Stati Uniti

Programma internazionale nelle operations di merchandising Disney, nel servizio agli ospiti e nel retail.

Mi sono occupato dell’assistenza agli ospiti, delle casse, dei rifornimenti, delle scorte, dell’organizzazione dei prodotti e del noleggio dei passeggini.
Ho seguito gli standard Disney di sicurezza, servizio, qualità e presentazione in un ambiente multiculturale.
Ho completato la formazione Disney Merchanteinment presso la Disney University.

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Ho lavorato principalmente all’ingresso di Magic Kingdom e anche a Downtown Disney.
Ho maturato esperienza pratica nel servizio, nelle operations e nell’esperienza cliente.