Bruno LanfranchiBruno Lanfranchi
Mesa de trabalho com referências e planejamento de marketing

Currículo

Retrato do Bruno Lanfranchi

Bruno Lanfranchi

Diretor de Marketing e Branding | Estratégia Global de Marca, Varejo e CRM

Frederiksberg, Copenhague, Dinamarca.
Cidadania brasileira e italiana.

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Sou publicitário, estrategista de marketing e branding, com mais de 15 anos de experiência em empresas internacionais dos setores de beleza, moda, varejo, entretenimento e bens de consumo. Minha carreira passou por Disney, Sephora, Calvin Klein, Natura e outras operações de marketing, comunicação e negócios, reunindo experiências em estratégia de marca, CRM, varejo, experiência do cliente e liderança de equipes.

Ao longo dessa trajetória, participei de mais de 1.250 lançamentos de produtos, mais de 20 lançamentos de filmes, mais de 20 coleções de moda e da introdução de mais de 30 marcas internacionais de beleza no mercado brasileiro. Essas experiências me permitiram trabalhar em diferentes etapas do marketing, do planejamento à execução, conectando criação, comunicação, dados, processos, fornecedores, equipes e objetivos comerciais.

Na Natura, atuei em quatro posições de marketing, CRM, comunicação e branding, participando de mais de 700 lançamentos de produtos e 70 ciclos comerciais. Mais tarde, na Arizona, liderei a frente de Comunicação e Atendimento do Estúdio Natura, uma operação internacional que produzia mais de 20 mil ativos mensais para mercados da América Latina, Europa, Estados Unidos e Ásia.

Também fundei a Palpitaria – Marketing Descomplicado, consultoria que reúne minha experiência em estratégia, posicionamento de marcas e organização de marketing para empresas. O Estúdio ALA – Brilho e Carnaval complementa essa trajetória com experiência direta em direção criativa, desenvolvimento de produto, e-commerce e construção de uma marca autoral.

Formação acadêmica

2008–2012 · São Paulo, Brasil

Comunicação Social com habilitação em Propaganda e Marketing

Graduação em publicidade, comunicação, planejamento, estratégia, criação, comportamento do consumidor e marketing.

2017 · Ohio, Estados Unidos

Marketing Management and Business English

Programa de marketing management com branding, gestão, estratégia, pesquisa de marketing e Business English.

Experiência profissional

Março de 2021 – atual

Consultoria estratégica independente de marketing e branding para empresários e lideranças.

Palpitaria – Marketing Descomplicado

Fundador – Consultor de Marketing e Branding

Março de 2021 – atual | Local: Atuação remota, Brasil e Europa

Fundação e desenvolvimento de consultoria em marca, planejamento, diagnóstico de negócios e organização do marketing.

  • Fundei a Palpitaria, consultoria pela qual passaram mais de 20 empresas e 40 marcas, em projetos de lançamento, reposicionamento e estruturação de marketing.
  • Conduzo diagnósticos e planejamento estratégico, integrando posicionamento, CRM, experiência do cliente, e-commerce, SEO, vendas e processos internos.
  • Desenvolvo arquitetura de marca, roadmaps, briefings, jornadas de cliente e rotinas de governança para orientar decisões e implementação.
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  • Organizo estratégias de comunicação e posicionamento considerando capacidade operacional, orçamento e objetivos comerciais.
  • Estruturo planos e processos para coordenar clientes, parceiros e etapas de execução.
  • Utilizo dados e ferramentas de IA em pesquisas, documentação, atendimento e organização de fluxos.

Julho de 2024 – atual

Marca autoral brasileira de acessórios artesanais de Carnaval, com e-commerce e operação comercial atualmente em pausa criativa.

Estúdio ALA – Brilho e Carnaval

Fundador e Diretor Criativo

Julho de 2024 – atual | Local: São Paulo, Brasil

Desenvolvimento integral de marca autoral, da criação das peças à fotografia, e-commerce e experiência do cliente.

  • Criei o sistema de marca do ALA: posicionamento, identidade, storytelling, arquitetura de produtos, site, comunicação e CRM.
  • Desenvolvi coleções e peças sob medida de tiaras, turbantes, faixas e acessórios, integrando pesquisa, prototipagem, materiais e técnicas manuais.
  • Conduzi styling, fotografia, campanhas, merchandising digital, fornecedores, precificação, atendimento e operação comercial.
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  • Estruturei embalagens, fulfillment, envio e relacionamento direto com consumidores.
  • A operação comercial está entre alas, em pausa criativa após a mudança internacional; o site permanece como acervo.

Setembro de 2023 – outubro de 2024

Empresa de comunicação e produção criativa; atuação no Estúdio Natura, operação integrada para Natura &Co com demandas de Natura e Avon.

Arizona

Head de Comunicação e Atendimento – Estúdio Natura

Setembro de 2023 – outubro de 2024 | Local: São Paulo, Brasil

Liderança de atendimento, planejamento e governança de operação criativa internacional com entregas multicanais.

  • Liderei equipe direta de 18 profissionais dentro de uma conta que reunia mais de 150 pessoas.
  • Estruturei processos de governança para mais de 60 frentes criativas e mais de 45 stakeholders do cliente.
  • Gerenciei operação com produção superior a 20 mil ativos mensais, envolvendo campanhas, CRM, digital, impresso, foto, vídeo, 3D e motion.
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  • Atendi demandas para Brasil, América Latina, México, Europa, Estados Unidos e Malásia.
  • Participei de mais de 150 lançamentos, mais de 20 ciclos comerciais e mais de dez grandes iniciativas de marca e portfólio.
  • Gerenciei escopo, capacidade, cronogramas, dependências e entregas contratuais para equipes Natura e Avon.
  • Introduzi fluxos de produção e revisão apoiados por inteligência artificial.
  • Apoiei a integração de equipes e disciplinas anteriormente separadas em governança compartilhada.

Fevereiro de 2022 – janeiro de 2023

Holding brasileira do setor pet que reunia Pet 2 Pet, Tudo de Bicho e Bem-me-Pet, com operações B2B, B2C e e-commerce; investida pelo Alothon Group.

Tutora

Gerente de Marketing, Performance e D&I

Fevereiro de 2022 – janeiro de 2023 | Local: São Paulo, Brasil

Criação e estruturação do departamento de marketing, integrando performance, branding, comunicação e vendas.

  • Criei e estruturei departamento multidisciplinar com estratégia, branding, performance, CRM, SEO, PR, design e projetos especiais.
  • Gerenciei agências e especialistas de criação, PR, CRM, dados, publicação digital e registro de marcas.
  • Desenvolvi posicionamento, storytelling, campanhas e canais para públicos B2B, B2C e e-commerce.
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  • Implementei CRM integrado entre Marketing e Vendas, conectando geração de leads, segmentação, trade marketing e acompanhamento comercial.
  • Os resultados documentados incluem crescimento de 75% nas vendas do e-commerce durante o período.
  • Gerenciei mídia paga, SEO, redes sociais e indicadores.
  • Atuei em comunicação de crise e temas ligados a fusões e aquisições.
  • Criei Tutora Plural e liderei iniciativas de Diversidade, Equidade e Inclusão.

Março de 2018 – fevereiro de 2022

Empresa brasileira de cosméticos e beleza com atuação internacional e ampla rede de Consultoras de Beleza. Quatro posições, com mais de 700 lançamentos de produtos, 70 ciclos comerciais e mais de 20 iniciativas de marcas e portfólio.

Natura

Coordenador de Branding e Governança de Comunicação

Agosto de 2021 – fevereiro de 2022 | Local: São Paulo, Brasil

Governança da comunicação do portfólio Natura Brasil, conectando estratégia global e execução local.

  • Coordenei a governança de comunicação de mais de 40 marcas em 35 canais.
  • Transformei prioridades de marca e negócio em planos, briefings, escopos de agências, ativações e orientações de execução.
  • Implementei segmentação e governança que contribuíram para reduzir saturação e diminuir mais de 20% dos custos mensais de entrega de comunicação.
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  • Integrei agências e equipes de categorias, institucional, mídia, CRM, conteúdo, publicações e ativação comercial.
  • Aprimorei a consistência entre direção global, mercado brasileiro e capacidades dos canais e parceiros.

Coordenador de Estratégia de Comunicação e Branding

Março de 2020 – agosto de 2021 | Local: São Paulo, Brasil

Estratégia integrada de comunicação para categorias de beleza, marcas e temas institucionais.

  • Planejei mais de 30 campanhas nacionais e globais para Natura Una, Faces, Lumina, Chronos e iniciativas institucionais.
  • Desenvolvi briefings, mídia e estratégias de canais junto às áreas de marketing, comercial, comunicação, agências e equipes globais.
  • Coordenei comunicações sensíveis ligadas à pandemia e à formação da Natura &Co.
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  • Contribuí para posicionar o Instagram como canal estratégico, durante período em que a conta principal passou de aproximadamente 2,0 para 3,2 milhões de seguidores.
  • Participei de campanhas com aumento documentado de engajamento superior a 20%.
  • Atuei em lançamentos e transformações de Natura Lumina, Tododia, Una, Essencial e Kaiak.

Coordenador de CRM e Marketing

Janeiro de 2020 – março de 2020 | Local: São Paulo, Brasil

Coordenação de CRM, equipes e agências para jornadas personalizadas das Consultoras de Beleza.

  • Coordenei mais de 150 comunicações, jornadas e segmentos a cada duas semanas para mais de 1,5 milhão de Consultoras de Beleza.
  • Gerenciei equipe, agências, fornecedores, orçamento, desenvolvimento de pessoas e indicadores de CRM.
  • Integrei lançamentos, benefícios e programas de reconhecimento às comunicações segmentadas.
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  • Coordenei storytelling e conteúdo de campanhas em e-mail, push, aplicativos, sites e materiais impressos.
  • Contribuí para programa premiado com mais de dez reconhecimentos ABEMD.
  • Produzi e apresentei mais de 40 vídeos oficiais, que somaram mais de 30 milhões de visualizações.

Analista de Marketing e CRM Sênior

Março de 2018 – dezembro de 2019 | Local: São Paulo, Brasil

Construção da operação de CRM digital e personalização de comunicações em larga escala.

  • Participei da implantação do CRM digital para mais de um milhão de Consultoras de Beleza.
  • Desenhei jornadas segmentadas por e-mail, push, aplicativos, web e materiais impressos.
  • Coordenei agências, tecnologia, dados e cerca de dez equipes de marketing para integrar lançamentos e prioridades comerciais.
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  • Desenvolvi critérios de segmentação por perfil, nível, região, benefícios e comportamento, com estratégias de cross-sell e upsell.
  • Gerenciei ferramentas e indicadores de CRM com tecnologia IBM.
  • Contribuí para internalização e consolidação do programa, reconhecido por premiações ABEMD.

Agosto de 2015 – março de 2018

Marca internacional de moda e lifestyle do grupo PVH, com varejo próprio, franquias e e-commerce.

Calvin Klein

Analista de CRM e Retail Marketing Sênior

Fevereiro de 2017 – março de 2018 | Local: São Paulo, Brasil

CRM omnichannel, marketing de varejo e experiências culturais de marca.

  • Gerenciei programa de CRM para lojas e e-commerce, com Salesforce e MarketData e payback documentado em seis meses.
  • Conduzi CK Experience, reunindo patrocínios e ativações culturais como Popload, Se Rasgum, Coquetel Molotov e exposição Julio Le Parc.
  • Desenvolvi e lancei a primeira vending machine de Calvin Klein Underwear das Américas, integrando venda física ao CRM.
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  • Coordenei lançamentos de coleções sazonais e cápsulas e campanhas globais com equipes da marca em Nova York.
  • Desenvolvi promoções, gifts e iniciativas comerciais para lojas próprias e franqueadas.
  • Gerenciei orçamento, fornecedores, patrocínios e parceiros de CRM e eventos.

Analista de Marketing

Agosto de 2015 – fevereiro de 2017 | Local: São Paulo, Brasil

Marketing de franquias e varejo para aproximadamente 70 lojas Calvin Klein no Brasil.

  • Implementei a operação inicial de CRM e treinei gerentes de lojas em diferentes regiões.
  • Gerenciei relações com shopping centers e franqueados, incluindo inaugurações e ações comerciais.
  • Adaptei campanhas globais, incluindo #mycalvins, ao calendário do varejo brasileiro.
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  • Coordenei execução de visual merchandising em parceria com especialistas responsáveis.
  • Gerenciei fornecedores, agências, promoções e orçamentos de marketing.

Setembro de 2013 – agosto de 2015

Rede internacional de varejo de beleza do grupo LVMH, em fase de expansão no Brasil. Ao longo dos dois cargos, mais de 400 lançamentos e introdução de mais de 30 marcas internacionais.

Sephora

Analista de Visual Merchandising e CRM

Maio de 2015 – agosto de 2015 | Local: São Paulo, Brasil

Visual merchandising e experiência de loja durante expansão da Sephora Brasil.

  • Coordenei o planejamento de visual merchandising para 16 lojas, incluindo vitrines, materiais e instalações simultâneas.
  • Apoiei 14 inaugurações ao longo da passagem pela Sephora, articulando arquitetura, fornecedores e equipes de loja.
  • Desenvolvi a primeira pop-up store da Sephora na América Latina e participei de três projetos de pop-up stores no Brasil.
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  • Apoiei a implementação física do Sephora Beauty Club.
  • Trabalhei com ativações de Dior, Lancôme, YSL, Guerlain, Shiseido, Benefit, Laura Mercier e outras marcas.
  • Desenvolvi publicidade impressa e revisões de projetos de loja para melhorar fluxo, custo e experiência do cliente.

Analista de Visual Merchandising e Marketing

Setembro de 2013 – maio de 2015 | Local: São Paulo, Brasil

Marketing e visual merchandising na expansão inicial de lojas da Sephora.

  • Gerenciei o calendário de marketing, inaugurações, lançamentos, promoções, masterclasses e eventos como Sephora Beauty Run.
  • Coordenei desenvolvimento mensal de vitrines, materiais, mobiliário e execução de visual merchandising.
  • Gerenciei permutas de mídia, publicidade impressa e materiais para shopping centers.
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  • Adaptei campanhas internacionais ao mercado brasileiro, trabalhando com materiais em inglês e italiano.
  • Gerenciei controles financeiros, fiscais, sistemas e fornecedores de Marketing e Visual Merchandising.

Janeiro de 2011 – setembro de 2012

Companhia de entretenimento com operações de cinema, televisão, rádio, licenciamento e experiências; trajetória vinculada à Rádio Disney Brasil.

The Walt Disney Company Brasil

Estagiário de Marketing – Rádio Disney Brasil

Janeiro de 2011 – setembro de 2012 | Local: São Paulo, Brasil

Equipe de lançamento da Rádio Disney Brasil, promoções, festivais, entretenimento e integração entre linhas de negócio.

  • Integrei o time original da Rádio Disney Brasil e apoiei mais de 20 lançamentos de filmes e dez festivais, shows e experiências ao vivo.
  • Trabalhei em lançamentos cinematográficos como Enrolados, Carros 2, Os Muppets, Os Vingadores, Valente e Piratas do Caribe: Navegando em Águas Misteriosas.
  • Apoiei ações em SWU 2011, Brasil Game Show, Summer Soul Festival 2012 e produções de Estúdio Rádio Disney.
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  • Gerenciei fornecedores, contratos, materiais promocionais, pagamentos SAP e rotinas de aprovação.
  • Articulei mídia, gravadoras como Universal e EMI e parceiros de entretenimento.
  • Produzi spots de rádio e apoiei performances acústicas e conteúdos com artistas brasileiros e internacionais.

Novembro de 2009 – fevereiro de 2010

Complexo de parques e entretenimento em Orlando, Estados Unidos.

The Walt Disney World Resort

Merchandise Cast Member – Magic Kingdom & Downtown Disney

Novembro de 2009 – fevereiro de 2010 | Local: Orlando, Flórida, Estados Unidos

Programa internacional em operações de merchandise, atendimento e varejo Disney.

  • Atuei com atendimento ao visitante, caixa, reposição, estoque, organização de produtos e aluguel de carrinhos.
  • Trabalhei com padrões Disney de segurança, serviço, qualidade e apresentação num ambiente multicultural.
  • Participei do treinamento Disney Merchanteinment na Disney University.
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  • Atuei principalmente na entrada do Magic Kingdom e também em Downtown Disney.
  • Desenvolvi repertório prático em atendimento, operação e experiência do cliente.

Projetos

  • Lançamento Natura Lumina
  • Campanhas Natura Una
  • Relançamento Natura Ekos
  • CRM premiado pela ABEMD — Consultoras Natura
  • Apresentador do programa oficial das Consultoras Natura
  • Campanhas Natura Tododia
  • Produções fotográficas — Estúdio Natura / Arizona
  • Campanhas Natura Essencial e Kaiak
  • SWU Festival — 2011
  • Festival Capricho
  • Brasil Game Show
  • Summer Soul Festival — Bruno Mars (2012)
  • Estúdio Rádio Disney — Natiruts
  • Estúdio Rádio Disney — Restart
  • Estúdio Rádio Disney — Skank
  • Estúdio Rádio Disney — Capital Inicial
  • Estúdio Rádio Disney — Luan Santana
  • Estúdio Rádio Disney — Manu Gavassi
  • Lançamento Os Vingadores
  • Lançamento Piratas do Caribe: Navegando em Águas Misteriosas
  • Lançamento Carros 2
  • Lançamento Valente
  • Lançamento Os Muppets
  • Vending machine Calvin Klein Underwear
  • CK Experience
  • Festival Se Rasgum — patrocínio
  • Festival No Ar Coquetel Molotov — patrocínio
  • Popload Festival — patrocínio
  • Julio Le Parc — brand experience no Instituto Tomie Ohtake
  • Pop-up stores Sephora Brasil
  • Lançamento Sephora Beauty Club
  • Visual Merchandising — 16 lojas
  • Inauguração de 14 lojas
  • Introdução de Marc Jacobs Beauty
  • Introdução de Laura Mercier
  • Introdução de Kat Von D
  • Sephora Collection
  • Introdução de Acqua di Parma
  • Introdução de Benefit
  • Introdução de Make Up For Ever
  • Introdução de Sisley
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